品質(zhì)成就產(chǎn)品，服務(wù)成就品牌，自1992年入駐中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，慶東納碧安始終秉承以用戶為中心的服務(wù)理念。為了精進(jìn)技術(shù)工程師的售后維修技術(shù)，增強(qiáng)用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)，7月24日至26日，在慶東納碧安北京新工廠，開(kāi)展了第一屆O2O技術(shù)與服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)，旨在打造及提升新零售O2O模式下的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

7月24日，受邀前來(lái)參加培訓(xùn)活動(dòng)的技術(shù)工程師們?cè)谏衔?點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)慶東納碧安北京新工廠。副總經(jīng)理位淑萍女士及售后部總監(jiān)張文龍先生致歡迎辭，歡迎全國(guó)技術(shù)工程師代表們參加本次培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)活動(dòng)由金東吉老師、趙海靜老師擔(dān)任主講，帶領(lǐng)大家鞏固壁掛爐相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，了解O2O模式下的售后派單流程。

慶東納碧安致力于打造標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，嚴(yán)格規(guī)范在形象、作業(yè)、話術(shù)、施工工藝等方面的標(biāo)準(zhǔn)化，并為技術(shù)工程師們配備了統(tǒng)一的工服、工牌、工具包等設(shè)備，以煥然一新的精神面貌和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)感、印象深、信任強(qiáng)的售后服務(wù)形象，增強(qiáng)用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)。

堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)是優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的保障，為了鞏固及提升技術(shù)工程師們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，張貽正老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行壁掛爐的實(shí)機(jī)拆裝，通過(guò)實(shí)操模擬，讓技術(shù)工程師們進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，在動(dòng)手操作的過(guò)程中提高技術(shù)工程師們的實(shí)操能力，確保每一位技術(shù)工程師，都能以專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)去服務(wù)用戶，為用戶解決問(wèn)題。

隨后，趙海靜老師、金東吉老師帶領(lǐng)大家參觀了慶東納碧安的展廳和生產(chǎn)車(chē)間，豐富多彩的發(fā)展歷程、全自動(dòng)化的生產(chǎn)流程彰顯著慶東納碧安的輝煌里程和雄厚的工廠實(shí)力，大大增加了工程師們對(duì)慶東納碧安實(shí)力的自信。

參觀慶東納碧安展廳

參觀慶東納碧安自動(dòng)化工廠

參觀慶東納碧安耐久實(shí)驗(yàn)室

連續(xù)三天的特訓(xùn)營(yíng)也終于迎來(lái)了尾聲，慶東納碧安售后部副總經(jīng)理位淑萍女士對(duì)本次特訓(xùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)，并為大家發(fā)放統(tǒng)一的工具包等設(shè)備。位副總指出，特訓(xùn)的目的是為了提高大家的專(zhuān)業(yè)技能，打造標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，推動(dòng)O2O售后服務(wù)體系的運(yùn)行，為用戶提供專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù)。希望技術(shù)工程師們以煥然一新的精神面貌去服務(wù)用戶，打造慶東納碧安專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)形象。

最后，祝賀慶東納碧安第一屆O2O技術(shù)與服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)圓滿結(jié)束，感謝每一位講師的辛勤付出，更要感謝每一位技術(shù)工程師的參與以及在這三天的堅(jiān)持和努力。慶東納碧安將始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念，為用戶提供舒適、節(jié)能的供暖解決方案，用專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，打造有溫度的品牌。