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提供顧客滿意的服務(wù),納碧安給予不一樣的溫暖

【慶東納碧安×奧維云網(wǎng)】當(dāng)專業(yè)產(chǎn)品遇上行業(yè)專家,全力打造零冷水產(chǎn)品行業(yè)新標(biāo)桿

10月31日,奧維云網(wǎng)廚衛(wèi)事業(yè)部高級(jí)研究經(jīng)理郭冬蕾做客慶東納碧安抖音直播間,與慶東納碧安電商副總經(jīng)理劉丹媛攜手,進(jìn)行了一場(chǎng)主題為“燃熱零冷水專場(chǎng)”的聯(lián)合直播,共同探討零冷水產(chǎn)品的痛點(diǎn)、解決方案及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。整場(chǎng)直播持續(xù)近2個(gè)小時(shí),最高在線觀看人數(shù)高達(dá)數(shù)萬名。


慶東納碧安×奧維云網(wǎng)聯(lián)合直播:當(dāng)專業(yè)產(chǎn)品遇上行業(yè)專家,全力打造零冷水產(chǎn)品行業(yè)新標(biāo)桿


三大因素制約零冷水行業(yè)發(fā)展

直播過程中,兩位主持人對(duì)零冷水行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了深入探討。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示,2022年1-9月對(duì)比2015年同期,燃熱的銷量占比提高2.9%,電熱銷量下降2.9%,電轉(zhuǎn)燃成可見趨勢(shì)。零冷水作為曾經(jīng)燃熱快速發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng),滲透率卻反而進(jìn)入停滯期,連續(xù)兩年整體滲透率持續(xù)停留在37%左右。


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為什么會(huì)出現(xiàn)滲透率停滯的現(xiàn)象呢?安裝改造難度、噪音與能耗成為勸退消費(fèi)者的三大因素。首先,零冷水設(shè)備的安裝需在建房或整體家裝時(shí)提前鋪設(shè)回水管,但對(duì)于大部分升級(jí)用戶來說,重新鋪設(shè)回水管費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且影響美觀,而用回水閥替代回水管又會(huì)引發(fā)新的問題——使用時(shí)冷水端出現(xiàn)熱水,給用戶帶來不便。


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其次,零冷水燃熱在使用時(shí)對(duì)冷水的不斷重復(fù)加熱會(huì)增加耗氣量,循環(huán)泵、水泵等多次運(yùn)行也增加會(huì)耗電量。

最后,在運(yùn)行過程中,熱水器本身的噪音與循環(huán)泵的噪音疊加,噪音量更大;機(jī)器循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn),噪音頻率也相應(yīng)增加。


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綜合以上三點(diǎn)因素,在“有限且不剛需”的體驗(yàn)改善、更高的投入與新不適出現(xiàn)的權(quán)衡中,部分人會(huì)選擇放棄零冷水。

慶東納碧安全身心投入產(chǎn)品研發(fā),只為提供最優(yōu)質(zhì)的零冷水解決方案

慶東納碧安電商副總經(jīng)理劉丹媛表示,慶東納碧安扎根中國(guó)30年,是一家國(guó)際化的熱能企業(yè),旗下產(chǎn)品主打壁掛爐、熱水器等采暖設(shè)備,在全球30多個(gè)國(guó)家暢銷,全球累計(jì)1200萬用戶。2022年可以說是慶東納碧安零冷水產(chǎn)品集中爆發(fā)的一年,一共上市了3款零冷水產(chǎn)品,目前共有4款零冷水產(chǎn)品可供選購(gòu),其中壁掛爐2款、燃?xì)鉄崴?款。

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Navicirc控溫閥解決升級(jí)改造問題,新老房有無回水管都能安裝

針對(duì)上述改造成本高的問題,慶東納碧安零冷水系列產(chǎn)品采用獨(dú)家專利Navicirc專利H閥裝置,幫助家里沒有回水管的用戶實(shí)現(xiàn)零冷水自由,還不用擔(dān)心熱水竄到冷水管的問題。另外H閥獲得美國(guó)NSF認(rèn)證,能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)出水品質(zhì)一致??梢哉f,只要有Navicirc專利H閥裝置,就能完美解決全天循環(huán)費(fèi)燃?xì)狻⒒厮?、竄水問題。


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內(nèi)置循環(huán)水泵加設(shè)減震墊、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、改變整機(jī)水路等設(shè)計(jì)有效降低噪音

關(guān)于零冷水產(chǎn)品的內(nèi)置循環(huán)泵引發(fā)的噪音問題,劉總表示慶東納碧安產(chǎn)品定型階段都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品可靠性測(cè)試和用戶真實(shí)體驗(yàn)雙達(dá)標(biāo)才能正式進(jìn)入市場(chǎng)銷售。我們的產(chǎn)品可靠性測(cè)試都是在韓國(guó)總部進(jìn)行,各項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)很高,主要包括噪音、熱水溫升、恒溫性能等方面,拿慶東納碧安明星產(chǎn)品NGW580c來說,在研發(fā)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過無數(shù)次的調(diào)試,采用多降噪的處理方式,包括增加水泵減震墊、水泵本身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化,包括葉輪、通道、優(yōu)化整機(jī)水路設(shè)計(jì)等,最終實(shí)現(xiàn)在滿負(fù)荷燃燒的狀態(tài)下,13L噪音不超過51.3分貝的目標(biāo)。


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AI智控配合3+1種零冷水模式,滿足各種用戶場(chǎng)景需要

對(duì)于用戶最關(guān)心的能耗問題,慶東納碧安零冷水系列產(chǎn)品特別采用“3+1”多種零冷水模式,滿足家人不同用水需求;

搭載AI智能芯片,通過智能算法分析用戶使用習(xí)慣,記憶數(shù)據(jù)不斷更新,時(shí)刻根據(jù)用戶的需求而進(jìn)行變化。不用時(shí)自動(dòng)關(guān)閉,避免不必要的燃?xì)庀模⌒挠止?jié)能。


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遠(yuǎn)超預(yù)期,多款慶東納碧安零冷水產(chǎn)品榮獲母嬰級(jí)用水認(rèn)證

在滿足用戶使用需求和,慶東納碧安在提高用戶使用體驗(yàn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面也在不斷追求極致。考慮到用戶家中老人、孩子、孕婦等特殊人群對(duì)水質(zhì)敏感度更高,慶東納碧安旗下NGB380質(zhì)舒、NGW580等產(chǎn)品均榮獲國(guó)家級(jí)母嬰用水認(rèn)證,用精益求精的細(xì)節(jié)服務(wù)滿足不同用戶的極致要求。


慶東納碧安×奧維云網(wǎng)聯(lián)合直播:當(dāng)專業(yè)產(chǎn)品遇上行業(yè)專家,全力打造零冷水產(chǎn)品行業(yè)新標(biāo)桿

此次慶東納碧安與奧維云網(wǎng)的聯(lián)合直播,是專業(yè)品牌與行業(yè)專家的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,也是慶東納碧安品牌在構(gòu)建屬于自身的流量體系的道路上邁進(jìn)的一大步。未來,慶東納碧安將繼續(xù)深耕產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域,為用戶提供更多更好的行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品及服務(wù),挖掘品牌自身行業(yè)價(jià)值,推動(dòng)家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升全渠道客戶體驗(yàn),全力打造包括零冷水在內(nèi)的家電行業(yè)領(lǐng)域新標(biāo)桿。

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